Cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh – Closing adalah hal yang sangat penting untuk pebisnis. Semakin banyak closingan maka semakin banyak income yang didapatkan. Sederhananya closing ini adalah proses jual beli yang dilakukan antara penjual dan pembeli yang diakhiri dengan pembeli melakukan transfer atau melakukan pembayaran kepada penjual. Penjualan tidak bisa dikatakan closing jika di akhir pembeli belum melakukan transfer atau pembayaran apapun.
Teknik closing harus diketahui oleh pebisnis tidak hanya skala besar namun juga skala kecil. Dengan closingan yang terus meningkat akan membuat bisnis lebih berkembang dibandingkan dengan sebelumnya. Closing ini menjadi hal yang gampang-gampang susah. Supaya tidak sering di PHP oleh target konsumen Anda, simak cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh yang bisa Anda praktikkan untuk bisnis Anda:
Product Knowledge yang Bagus
Product Knowledge
Yang bisa dijadikan sebagai kunci kesuksesan untuk promosi adalah pengetahuan tentang produk yang bagus. Saat promosi nanti Anda akan mendapatkan berbagai macam tanggapan dan juga respons dari target market sehingga tugas Anda adalah menjawab sesuai dengan deskripsi dan fungsionalitas produk Anda. Jangan pernah melebih-lebihkan dan menguranginya. Karena sangat semangat merespons konsumen tidak jarang penjual melakukan over claim yang mana justru membuat pembeli menjadi ilfeel.
Jika Anda ragu dengan produk Anda dan memberikan jawaban yang tidak jelas maka konsumen pun akan ragu membeli produk atau jasa Anda. Oleh sebab itulah pengetahuan produk sangat penting di sini. Misalnya adalah Anda berbisnis produk skin care, target Anda bertanya apakah produk tersebut bisa menghilangkan jerawat dan lain sebagainya. Jika Anda menjawabnya ragu-ragu target tidak akan membalas pesan Anda kembali sehingga closing tidak akan Anda dapatkan.
Berbeda dengan over claim yang mana melebih-lebihkan produk dengan menjelaskan fungsi yang sebenarnya tidak bisa dilakukan oleh produk Anda misalnya target mengalami penyakit kulit tertentu kemudian melakukan over claim dengan mengatakan produk bisa menyembuhkan penyakit kulit tersebut padahal sebenarnya tidak bisa karena penyakit kulit harus dibawa ke dokter kulit.
Sesuaikan Target Market
Cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh selanjutnya adalah sesuaikan dengan target market. Mungkin sudah banyak sering mendengar teknik satu ini namun masih banyak yang belum mempraktikkannya secara maksimal. Jika Anda sudah paham dengan produk yang Anda jual maka target market ini akan muncul sendiri-sendiri. Sebagai contohnya adalah jika Anda berjualan skin care, Anda akan menemukan dua target market yaitu remaja dan untuk orang dewasa.
Untuk remaja Anda bisa menawarkan produk yang memang formulanya cocok untuk kulit remaja, dari segi harga berbeda jauh untuk produk orang dewasa. Jangan menawarkan skin care orang dewasa untuk anak remaja karena selain harganya berat di kantong formulanya juga tidak cocok sehingga rentan menimbulkan breakout untuk kulit. Contoh lainnya adalah Anda berbisnis penyewaan apartemen, jangan menawarkan apartemen tipe studio untuk mereka yang suda menikah dan memiliki anak karena mereka tidak akan tertarik dengan produk Anda sehingga peluang closing sangat tipis.
Baca juga : 5 Cara Mengembangkan Startup dari 0 Sampai Sukses
Kurang Aktif dan Komunikatif
Salah satu ilmu yang harus di asah oleh para pebisnis adalah ilmu komunikasi, dari komunikasi yang baik dan terarah akan mendatangkan banyak konsumen dan pelanggan. Banyak yang beranggapan seorang pebisnis tersebut pinter ngomong atau berbicara, ya hal tersebut memang benar karena ilmu komunikasi tersebut pebisnis asah setiap harinya. Untuk mendatangkan closing jangan kurang aktif atau komunikatif. Jika Anda menyerahkan urusan konsumen dan pelanggan ini kepada CS berikan mereka ilmu tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan konsumen dan bagaimana cara menghandel konsumen.
Responsif
Waktu adalah uang dan peluang jangan biarkan konsumen membuang-buang waktu untuk mendapatkan informasi tentang produk Anda. Sebagai contohnya adalah ada konsumen bertanya harga produk dan selama 5 menit tidak ada tanggapan, bisa saja dalam 5 menit tersebut konsumen sudah mencari produk dan jasa serupa di kompetitor Anda. Untuk menjawab pun ada tekniknya. Jangan langsung menyebut harga namun Anda bisa menyertakan kelebihan-kelebihannya terlebih dahulu baru menjawab harga di akhir kalimat.
Misalnya Anda menjual produk fashion maka Anda bisa menjelaskan jika produk tersebut desainnya sanat cantik, bahannya adem, dilengkapi dengan bordir dan renda yang membuat produk semakin mewah dan elegan, kemudian baru disebutkan harganya. Jangan biarkan konsumen yang aktif namun pebisnis juga harus aktif. Pebisnis yang kurang responsif hanya menjawab pertanyaan yang diajukan konsumen saja, padahal untuk closing juga harus bertanya produk apa yang mereka butuhkan misalnya ingin model yang bagaimana, bahannya seperti apa, ukuran, dan lain sebagainya. Dengan komunikasi dua arah yang baik peluang closing akan semakin besar.
Magic Words
Cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh terakhir menggunakan magic words. Kalimat ajaib ini diberikan di akhir percakapan dan membuat konsumen langsung tertarik untuk transfer ke rekening Anda. Kalimat tersebut misalnya “hanya tersisa 4 pcs aja ya, no keep siapa cepat dia yang dapat”, produk terbatas, dan masih banyak kalimat-kalimat menarik lainnya.
Demikianlah beberapa cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh, semoga informasi ini bermanfaat.
Tags: bagaimana Cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh Cara dan teknik closing produk dan jasa paling ampuh
